Plačila in podaljšanja
Kartica je bila zavrnjena: kaj se zgodi z naročilom?
Nič ni registrirano in nič zaračunano, dokler plačilo ne uspe.
Domeno registriramo šele, ko je plačilo opravljeno. Če je kartica zavrnjena, naročilo ostane neplačano, ime pa ostane za vas zadržano 30 minut od začetka plačila.
- Na strani za plačilo lahko poskusite z drugo kartico ali drugim načinom plačila. Lahko se vrnete tudi v našo blagajno (»Nadaljuj na plačilo«) in za isto ime odprete novo stran za plačilo.
- Če je banka bremenila vašo kartico, naročilo pa kaže napako, samodejno vrnemo denar, kadar domene ne moremo registrirati, in vam pišemo. Glejte članek o vračilu pri neuspeli registraciji.
- Samodejna podaljšanja: če shranjeno kartico banka zavrne, vam pošljemo povezavo za podaljšanje z enim klikom. Zavrnjeno kartico poskusimo znova 7, 3 in 1 dni pred potekom. Če vas banka prosi, da plačilo potrdite sami, plačajte prek povezave v e-pošti.
Vprašanja: hello@domainspace.si.
Več pomoči
- Koliko stane domena in koliko podaljšanje?
- Ali dobim denar nazaj, če registracija ne uspe?
- Kako deluje samodejno podaljšanje in kako ga izklopim?
- Kaj se zgodi, ko domena poteče?
- Ali je cena podaljšanja zaklenjena?
- Ali dobim račun za naročilo?
- Kako je DDV prikazan na računu
- Spremeni ali prekliči samodejno podaljšanje in kaj vam pošljemo prej
Še vedno potrebujete pomoč?
Odgovori vam človek, in sicer v enem delovnem dnevu, običajno pa precej prej.
Podpora deluje od ponedeljka do petka, 9.00–17.00 (CET).
E-pošta: hello@domainspace.si